BEYAZ
EŞYA ÜRETİCİLERİNE GELEN TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ
Şikayet: Buzdolaplarındaki sebzelikler küçük.
Sebep: Yer Güney Doğu Anadolu Bölgesi'ndeki
tüketici toplantısı. Bu isteğin nedeni sorulduğunda alınan cevap
ilginç: "Yaz ayları pek sıcak geçiyor. Ayakkabılarımızı içine
koyup soğutuyoruz. Sebzelikler büyütülürse daha çok ayakkabıyı içine
koyabiliriz."
Şikayet: Klimamın randımanı düşük.
Sebep: Yer Elazığ'ın Maden ilçesi. Şikayette
bulunan kişi mağarada oturuyor. Dışarıdan mağaraya elektrik çekmiş.
Yetersiz elektrik de klimanın performansını düşürmüş ve mağarada
yeterli soğumayı sağlamamış.
Şikayet: Buzdolabının kompresörü
bozuk. İyi soğutmuyor.
Sebep: Yer Erzincan. Sıcaktan bunalan
evin hanımı raflarını çıkardığı buzdolabının içine minderini
koymuş oturuyor. Kapısı uzun süre açık kalan buzdolabının da
kompresörü bozulmuş.
Şikayet: Cattle'ım (su ısıtıcım)
eridi.
Sebep: Yer İstanbul. Cattle'ın
elektrikle çalıştığını bilmeyen müşteri ısıtıcıyı ocağın
üzerine koyarak suyu ısıtmayı denemiş. Ocaktaki alev nedeniyle de 'cattle'ın
dış yüzeyi erimiş. Aletinin erdiğinden şikayet eden bir başka tüketici
de 'el blender'ını tencerenin içinden çıkarmadan yemeği pişirmiş.
Şikayet: Bulaşık makinem çalışmıyor.
Sebep: Yer Antalya. Yaşlı bir tüketici
tam 12 kez makinesı için çalışmıyor şikayetinde bulundu. Servis
yetkilileri, bu şikayetler üzerine 12 kez eve gitti. Ama makinede hiçbir
problem bulunamadı. Bunun üzerine şirket merkezinde olay değerlendirildi.
Sonunda anlaşıldı ki yaşlı hanım bulaşık makinesini çalıştırmayı
beceremiyormuş. Ve servisin gelip çalıştırması için bozuldu şikayetini
kullanıyormuş.
Şikayet:
Bulaşık makinemin çıkış borusu tıkandı.
Sebep: Türkiye'nin değişik yerlerinden
bu tip şikayetler geldi. Nedeni araştırıldığında ev hanımlarının
bir kısmının salça yapmak için domatesleri sıcak suyla bulaşık
makinesinde yumuşattığı, kiminin de yıkanması zor bir sebze olan
ıspanağı da bulaşık makinesinde yıkadığı ortaya çıktı..
TURKCELL MÜŞTERİ HİZMETLERİ'NE GELEN GERÇEK SORULAR
-Kartım ankesörlü telefonlarda çalışmıyor.
-Telefonum hala açılmamış. Çevir sesi vermiyor.
-Eski kartımı atıp bana gönderdiğiniz yeni kartı cihazıma taktım
ama çalışmıyor. (Promosyon malzemesi olarak gönderilen SIM kart büyüklüğündeki
yıllık takvimi kastediyor)
-(Trabzon'dan arayan abone) Tamam hanımefendi, ekranda Trabzon
Turkcell'i görüyorum. (TR TCELL)
-Ekranda "Check Card" yazıyor, kartı çekip tekrar yerine
itiyorum, bir şey olmuyor.
İleri
|